عربي
Providing Quality and
Professional Training Since 1984

Our Training Courses

Back
REGISTER_NOW Add to my calendar SEND_COURSE_TO_FRIEND Print this Course

Conrad Grebel University College at the University of Waterloo Presents
Certificate Program in Conflict Management for Project and Contract Managers (CMC Workshops 1, 2, 3, 4, 5, 6) - Certificate Program

Conflict Resolution and Management Certification Program

Download Brochure

Date: 10 December 2017 - 28 December 2017
Course ID: 866/2017
Duration: 19 Days
Fee US$ - VAT is not included: 7950 US$
Venue: Dubai / UAE
Category: Construction Management, Contract, Tendering, Budgeting & Estimating, Conflict Management Certificate for Project Managers CMC - Conrad Grebel University College at the University of Waterloo, Canada

Introduction:

In  these  highly  interactive  workshops  the  focus  will  be  on  the  project  manager  and  the  project  environment  to  understand  the  causes  of  disputes  and  how  to  manage  these  disputes through the use of negotiation and mediation. We will consider the building blocks  that  create  disputes  and  those  that  assist  in  or  detract  from  their  resolution.  You  will  be  invited  to  engage  in  reflection,  conversation,  and  exercises  as  disputes  are  studied  and  models for addressing them are considered. Significant time will be given to skill building for  effective  speaking  and  effective  listening,  and  understanding  conflict modes.  You  will  also  build negotiation and mediation skills, and then move beyond skills to a strategic awareness of  the  choices  negotiators  and  mediators  make  in  facilitating  dispute  resolution.    You  will  examine  in  detail  the  elements  of  interest‐based  negotiation  and  mediation,  while  maintaining  relationships.  The  inter‐university  Program  on  Negotiation  at  Harvard  Law  School model  will  be  the  primary  focus.    This  interest‐based  approach  believes  that every  negotiation involves the creation and claiming of value and that  every negotiation ought to  focus on interests, not positions. 

Daily Outlines:

Day 1 

 Introduction 

 Distinguishing between conflicts and disputes 

 Sources of Conflict: Making Sense of our Conflict Experiences 

 The Evolution of Conflict: Its Growth, Climax and the Long Journey to Resolution 

 Becoming Involved:  Effective Listening and Speaking 

 Models of Conflict Resolution 

 Role Play 

Day 2 

 Personality Styles 

 Responding to Emotions 

 The Role of Culture in Conflict 

 Group Disputes: Conflict Norms and Group Behaviour 

 Conflict Modes and Styles 

 Role Play 

Day 3   

    Defining and Understanding Interests 

    Dealing with Rights and Power 

    Moving from Positions to Interests 

Key Elements of a Negotiation 

 Distributive vs. Integrative (Interest‐Based) Negotiation 

 Structuring a Negotiation 

 Key Communication Skills 

 Working with BATNA’s 

 Dealing with Positional People and Dirty Tricks 

 Role Play 

Day 4 

Building Collaboration 

 The Impact of Litigation on the Development of Disputes 

 The Options for Resolving Disputes 

 Knowledge, Skills and Attitudes Needed by Mediators 

  Mediation Process Overview 

  Role Play 

Day 5 

 The Five Tasks in Mediation 

 Caucusing 

 Anticipating and Resolving Impasses 

 Mediator Ethics 

 Role Play 

Conclusion 

Back
REGISTER_NOW Add to my calendar SEND_COURSE_TO_FRIEND Print this Course